Trocas e Devoluções
🔄 Política de Trocas e Devoluções
Na Guedes Imports, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar de forma simples e transparente.
📦 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔁 Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido
Tamanho incorreto
O produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com etiqueta original
Na embalagem original
💸 Devoluções e Reembolso
Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado após a análise do produto.
Formas de reembolso:
Pix: estorno em até 3 dias úteis
Cartão de crédito: o prazo pode variar conforme a operadora
🚚 Frete
Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete é por nossa conta
Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete é por conta do cliente
📲 Como Solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
WhatsApp: (33) 99804-3821
Email: guedesimports1@gmail.com
Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
⚠️ Importante
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso
Danos causados pelo cliente não são cobertos
Produto deve conter etiqueta original
A Guedes Imports agradece sua confiança! 💚